Témoigner

Le chemin de l’entreprise libérée : privilégier la confiance au contrôle.

Posted by Petrel on octobre 18, 2015
Enchanter, Témoigner / No Comments

Le 13 octobre 2015, Alexandre Gérard, du groupe Inov-on, témoignait sur « l’entreprise libéré », à l’occasion de l’événement Life 2015, organisé par la Chambre Professionnelle du Conseil d’Auvergne à Vulcania (Saint-Ours les Roches, Puy-de-Dôme) : « il s’agit d’installer de la confiance et de la liberté au coeur de l’organisation« . Alors que j’ai toujours privilégié des billets courts, je fais exception en vous partageant l’ensemble de mes notes, son témoignage m’ayant fortement surpris et marqué. Le voici : Continue reading…

Tags: , ,

Les « Clés » de la confiance

Posted by Petrel on juin 09, 2014
Définir, Enchanter, Mesurer, Témoigner / No Comments

Si vous ne connaissiez pas encore, le magazine Clés, je vous le conseille et plus particulièrement le numéro 89 – juin-juillet 2014, qui consacre son focus sur « A qui faire confiance ? » Parmi les 18 pages d’articles, je vous conseille :
- « Une journée dans la vie d’un parano », par Yann Dall’Agio qui, d’une plume alerte, liste différentes situations de la journée, à la maison, avec ses parents,  sur la route, entre amis, au bureau : « l’entreprise, en répartissant nos tâches, a rendu nécessaire notre collaboration. Parce que la productivité exige une coopérative concurrence, voici, en une sorte d’étrange ballet (…) Continue reading…

Management et confiance client : 5 erreurs pour échouer, 5 pistes pour réussir

Posted by Petrel on janvier 13, 2014
Dégrader, Enchanter, Témoigner / No Comments

« Dans le domaine des services, la création de la confiance auprès des clients vient d’abord du management », appuie Gérard Labonne, Directeur associé chez Aerial, spécialiste du sens dans le management et des compétences relationnelles dans l’entreprise. « Avec l’expérience, j’ai constaté cinq grandes erreurs qui mettent à mal la construction d’un lien de confiance avec les clients : le déni de la réalité, les sanctions et les processus du management de « Papa », la mesure souveraine, la seule concentration sur le front-office et la confusion entre moyens et résultats ».

Continue reading…

Tags: , , , ,

La confiance, facteur de compétitivité dans une société en métamorphose

Posted by Petrel on décembre 03, 2013
Définir, Enchanter, Témoigner / 4 Comments

Mardi 3 décembre 2013, Jean-Paul Delevoye, président du Conseil Économique, Social et Environnemental (CESE) intervenait lors du colloque « Reconstruire la confiance » organisé à l’Ecole Militaire à Paris par l’Institut Confiances. Cette intervention était d’une densité et d’une intensité rares. La voici : « La confiance est un facteur de compétitivitéUn système qui se construit sur la méfiance est un système en perte de compétitivité. C’est le cas aujourd’hui où l’on se méfie de tout. Plus fondamentalement, nous ne sommes pas en crise, nous sommes en métamorphose. Continue reading…

Tags: , , , , ,

Sept pistes pour renouer avec la confiance

Posted by Petrel on novembre 17, 2013
Définir, Enchanter, Témoigner / No Comments

Du 2 au 4 décembre prochain, l’Institut Confiances organise à Paris un colloque intitulé « Reconstruire la Confiance ». 7 tables rondes et 100 ateliers pratiques, des cas de confiance, sont prévus. Pour les individuels, les 50 premières inscriptions aux deux premières journées sont d’ailleurs gratuites. Quatre pages sont consacrées à ce colloque dans un dossier du numéro du journal Le Monde daté du mardi 18 novembre. Les abonnés à la version en ligne peuvent dès à présent accéder à un article comportant sept pistes à explorer. Continue reading…

Tags: , , , ,

Le terme « confiance » à toutes les sauces

Posted by Petrel on octobre 31, 2013
Définir, Enchanter, Témoigner / No Comments

Comme beaucoup de consommateurs, lorsque le terme confiance est cité pour une marque, spontanément Darty et son contrat vient à l’esprit. Ah, la puissance d’insinuation mentale de la publicité. Pour autant, la confiance est mise à toutes les sauces. Hier, sur l’autoroute, je double un camion des Transports Lhéritier, basés dans le Cantal. Sur la porte du tracteur : « notre destination, votre confiance ». Ce matin, sur Viamichelin, j’ai donc recherché l’itinéraire pour aller à « La Confiance » : « Par suite d’un problème technique, nous ne pouvons répondre à cette demande. Merci de bien vouloir la modifier », m’a répondu le site. Au passage, j’ai appris que La Confiance était un village de moyenne altitude de la commune de Sainte-Marie sur l’île de La Réunion. Poursuivant ce voyage, j’ai découvert une cuvée « Fleur de Confiance ».

Continue reading…

Sampleo : des avis consommateurs sur des produits réellement testés

Posted by Petrel on mai 01, 2013
Enchanter, Témoigner / No Comments

Créé en 2011, Sampleo s’annonce être le premier site de rencontres entreprises-consommateurs. « Nous proposons à nos 110 000 membres de tester réellement et gratuitement des produits et des services, à eux, ensuite de nous donner leur avis sur ce qu’ils en ont pensé, » explique, le 19 avril 2013, Raphaël Demnard, co-fondateur, « Lorsqu’ils achètent sur internet, les consommateurs regardent quasi-systématiquement les avis d’autres internautes, tout en s’en méfiant. Nous permettons de fiabiliser ces avis. » Continue reading…

Tags: , , , , , ,

« Le problème, c’est l’imposture, non le manque de confiance »

Posted by Petrel on avril 10, 2013
Dégrader, Témoigner / No Comments

« Dans notre société, le problème n’est pas le manque de confiance, mais plutôt l’imposture » avance René Gauberti, « vendre de l’apparence est devenu un vrai rituel social ». Ce psycho-sociologue tenait ses propos le 21 mars 2013 lors d’une conférence organisée par l’ITA à Chamalières (Puy-de-Dôme) sur le thème « La confiance dans les relations humaines ». Continue reading…

Tags: , , , , , , ,

Michel Rollier : « en entreprise, un besoin vital de confiance, mais sans aucun angélisme »

Posted by Petrel on février 09, 2013
Dégrader, Enchanter, Témoigner / 1 Comment

Jeudi 7 février 2013, Michel Rollier, ancien gérant de Michelin, proposait sa vision de la confiance dans l’entreprise à l’occasion d’une conférence organisée par l’ITA à Chamalières (Puy-de-Dôme). Ce dernier a rappelé l’impérieuse nécessité de la confiance au sein d’une entreprise. Et simultanément, Michel Rollier a mis en garde les auditeurs contre l’angélisme, en faisant, selon ses mots « l’éloge de la défiance« , au regard de la fragilité globale des entreprises aujourd’hui et de la faiblesse humaine face au pouvoir.
Voici, pour vous, l’essentiel de son propos. Continue reading…

Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Conférence : « Economie et confiance : un facteur indispensable ? »

Posted by Petrel on février 04, 2013
Témoigner / No Comments

Retrouvez moi le 7  février prochain à 20 heures pour une conférence sur le thème « Economie et confiance : un facteur indispensable ?  » J’interviendrais aux côtés de Philippe Charveron, Vice-président du Conseil économique et social d’Auvergne et de Michel Rollier, ancien Gérant de Michelin.
ITA – 13 rue Richelieu à 63400 Chamalières