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On n’est jamais trop prudent, sauf pour l’achat sur internet

Posted by Petrel on mars 15, 2015
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Le baromètre de la confiance politique du Cevipof entre dans sa sixième année. Depuis 2009, il délivre des informations précieuses sur l’évolution de la confiance vécue par la société française. Ainsi, comme le montre son 6ème opus, issu d’une enquête réalisée du 5 au 15 décembre 2014 auprès de 1864 répondants de 18 ans et plus représentatifs de la population française, 74% estiment que l’on n’est jamais assez prudent quand on a affaire aux autres.

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24 talents pouvant amener une confiance en son manager

Posted by Petrel on octobre 07, 2014
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Cher blogueur, seriez-vous devenu fou ? Oser proposer 24 qualités distinctes pour répondre à la question « Sur quels critères observables se construit la confiance envers son supérieur hiérarchiques ? » Cher lecteur, j’ai conscience de la variété des talents proposés. J’ai cherché à en supprimer et le contraire s’est produit. Qu’il est délicat de décrire la complexité humaine. Dites-moi, cher lecteur, quels sont ceux qui comptent davantage pour vous. Amendez cette liste qui pourra se raccourcir ou … se rallonger. Continue reading…

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Les « Clés » de la confiance

Posted by Petrel on juin 09, 2014
Définir, Enchanter, Mesurer, Témoigner / No Comments

Si vous ne connaissiez pas encore, le magazine Clés, je vous le conseille et plus particulièrement le numéro 89 – juin-juillet 2014, qui consacre son focus sur « A qui faire confiance ? » Parmi les 18 pages d’articles, je vous conseille :
- « Une journée dans la vie d’un parano », par Yann Dall’Agio qui, d’une plume alerte, liste différentes situations de la journée, à la maison, avec ses parents,  sur la route, entre amis, au bureau : « l’entreprise, en répartissant nos tâches, a rendu nécessaire notre collaboration. Parce que la productivité exige une coopérative concurrence, voici, en une sorte d’étrange ballet (…) Continue reading…

NF Z74-501, mon avis sera-t-il conforme ?

Posted by Petrel on novembre 17, 2013
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Dans un monde à la fois plus complexe et à la fois plus ouvert, les avis en ligne influencent des choix d’achat, rassurent des consommateurs se demandant s’ils font le BON choix. Vais-je aller dans le bon restaurant ? Sera-ce un hôtel confortable ? Est-ce le produit électronique adapté à mes besoins personnels ? Vais-je pouvoir briller avec cet achat ? Depuis qu’Internet s’est popularisé, la vente s’est accompagné du recueil des 5 *****, des 4,3/5, des 97% d’avis positifs sur des produits, des services.
Ces thermomètres compensent l’absence d’ancrage possible sur la réalité d’une relation humaine. Et ils sont ouverts à tous ceux qui souhaitent s’exprimer ou osent s’exprimer. Mais pour autant, sont-ils fiables ?
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Difficile de faire confiance de façon spontanée

Posted by Petrel on février 13, 2013
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Spontanément, faisons nous confiance aux gens ? Dans près d’un quart des cas si l’on se réfère au baromètre de la confiance politique du Cevipof de décembre 2012. Pour l’Ipsos, selon l’étude France 2013, réalisée en janvier 2013, la confiance spontanée augmente nettement en fonction du niveau d’emploi. Continue reading…

Regain de confiance pour les grandes entreprises privées en fin d’année 2012

Posted by Petrel on février 07, 2013
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Hier, je vous présentais un extrait des résultats du baromètre politique du Cevipof reflétant l’état d’esprit des Français. Aujourd’hui, j’avais envie de vous montrer comment nos compatriotes se projettent en terme de confiance vis-à-vis des organisations et des entreprises : hôpitaux, police, grandes entreprises privées ou publiques, banques, médias, organisations syndicales et partis politiques. J’y ai noté un fait remarquable : la confiance dans les grandes entreprises privées progresse et dépasse son niveau de décembre 2009.

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L’état d’esprit actuel : méfiance, morosité et lassitude…

Posted by Petrel on février 06, 2013
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En fin d’année, depuis maintenant quatre ans, le Cevipof (Centre de Recherches Politiques) lié à Sciences Po, produit son baromètre de la confiance politique. Le dernier a été réalisé du 5 au 20 décembre 2012 auprès d’un échantillon 1 509 personnes de plus de 18 ans représentatif de la société française. A sa lecture, l’état d’esprit actuel des français reste bien maussade : méfiance, morosité et lassitude. Continue reading…

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La confiance des consommateurs européens et français en recul au 4ème trimestre 2012

Posted by Petrel on février 05, 2013
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Au 4ème trimestre 2012, l’indice de confiance des consommateurs français s’est dégradé et a perdu 9 points. Au trimestre précédent, il s’était maintenu. Cette information est issue d’une enquête en ligne sur le moral des consommateurs réalisée par Nielsen auprès de 29 000 internautes dans 58 pays, dont la dernière vague a été menée du 10  au 27 novembre 2012 Continue reading…

15% plus cher acheté par deux, malgré une baisse de prix de 13,9%…

Posted by Petrel on février 03, 2013
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Olivier Dauvers est un observateur aguerri de la grande distribution. Il arpente au quotidien les magasins avec grand plaisir. Voici une de ses observations : un magasin vante une baisse de prix sur un lot de deux articles. Au final, le prix de l’article ainsi remisé est 15% plus cher que celui qui était normalement en rayon et placé juste à côté de la promotion.

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Des photographies pour ancrer l’expérience client

Posted by Petrel on octobre 21, 2012
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Lorsqu’elle exerçait en centrale d’achat pour la grande distribution, Frédérique Grigolato a toujours voulu ancrer ses arbitrages sur l’expérience des clients, que ce soit pour la conception de produits en marque distributeur ou pour la mise en place de lignes de produits dans le secteur du bricolage. C’était alors assez difficile à mettre en place. De ce besoin est né clic and walk, une application pour téléphone portable avec laquelle 7 000 personnes crédibilisent leurs constats et leurs réponses avec des photographies. Continue reading…

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